La signalétique, bien au-delà d’un simple outil d’orientation, est devenue un élément clé de l’expérience client et de l’image de marque. En effet, elle reflète les valeurs d’une entreprise et contribue à créer un environnement accueillant. À l’heure de la RSE, la signalétique devient inclusive ! ZOOM sur cette nouvelle tendance avec nos experts.

De la signalétique traditionnelle à la signalétique dite inclusive

La signalétique est l’ensemble des éléments visuels utilisés pour informer, orienter et guider les personnes dans un espace donné. Cela englobe l’ensemble des dispositifs permettant de se repérer et de trouver facilement son chemin à l’image des panneaux, d’affiches, de pictogrammes ou encore de plans présents sur le site d’une entreprise ou un magasin par exemple.

La signalétique dite traditionnelle se contente donc d’informer et de guider le public en reposant principalement sur des éléments visuels comme des textes et des images.

La signalétique dite inclusive quant à elle va bien au-delà en considérant les besoins de tous, y compris des personnes en situation de handicap.
Pour cela, elle va utiliser une approche multisensorielle (visuelle, tactile, sonore) pour garantir l’accessibilité à tous.
Les pictogrammes sont universels, les couleurs contrastées, le braille et les reliefs sont intégrés pour les personnes malvoyantes et des indications sonores peuvent être ajoutées pour les personnes sourdes ou malentendantes. En somme, la signalétique inclusive est conçue pour favoriser l’autonomie et l’inclusion de tous, tout en améliorant l’expérience utilisateur. La signalétique devient alors un outil d’inclusion et d’accessibilité.

Elle s’appuie sur :  

• La signalétique extérieure : Les panneaux d’entrée, les plans d’accès, etc.
• La signalétique intérieure : Les panneaux de direction, les indications sur les portes, etc.
• La signalétique numérique : Les écrans tactiles, les applications mobiles, etc.

Pourquoi la signalétique inclusive est-elle importante pour votre image de marque ?

• Une image de marque renforcée : En adoptant une signalétique inclusive, votre marque démontre son engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion. C’est un signal fort qui résonne auprès de vos clients et de vos collaborateurs.
• Une meilleure expérience client : Une signalétique claire et accessible permet à tous de se sentir à l’aise et de se repérer facilement dans vos locaux ou magasins. Cela améliore considérablement l’expérience client et renforce la satisfaction.
• La conformité aux normes : De plus en plus de normes et de réglementations imposent une signalétique accessible aux personnes en situation de handicap. En anticipant ces exigences, vous vous assurez de respecter la loi et d’éviter tout risque de contentieux.
• Un impact positif sur votre réputation : Une marque inclusive est perçue comme plus humaine et plus responsable. Cela peut avoir un impact positif sur votre réputation et votre attractivité.

Vous adoptez déjà une signalétique inclusive ? Parlez-en dans votre démarche RSE !

Comment intégrer la signalétique inclusive dans votre stratégie de marque ?

Pour mettre en place une signalétique inclusive et efficace, il est essentiel d’adopter une approche collaborative. Impliquez vos collaborateurs et vos clients dans la réflexion sur la conception de votre signalétique.

Définissez ensuite une charte graphique inclusive qui assurera une cohérence visuelle et une accessibilité optimale. Voici quelques éléments clés à considérer :

• Des pictogrammes clairs et universels : Privilégiez des pictogrammes simples et intuitifs, compréhensibles par tous, y compris les personnes non-voyantes.
• Des couleurs contrastées et des typographies lisibles : Assurez-vous que les couleurs et les polices utilisées offrent un contraste suffisant pour une bonne visibilité.
• Du braille et des reliefs : Intégrez du braille et des reliefs sur les panneaux pour permettre aux personnes malvoyantes de se repérer.
• Des indications sonores : Pensez à des indications sonores complémentaires pour les personnes sourdes ou malentendantes.
• Une signalétique tactile : Proposez des éléments tactiles pour faciliter l’orientation des personnes rencontrant des difficultés visuelles.

La signalétique inclusive est bien plus qu’un simple outil d’orientation. C’est un véritable levier pour renforcer votre image de marque, améliorer l’expérience client et contribuer à un monde plus inclusif. En investissant dans une signalétique adaptée, vous démontrez votre engagement en faveur de la diversité et de l’accessibilité.

Vous souhaitez en savoir plus sur la signalétique inclusive et son intégration dans votre stratégie de marque ? N’hésitez pas à nous contacter !